Новые правила продажи товаров в розницу вступили в силу в России

«С 1 января в силу вступило постановление правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты правительства Российской Федерации», — сообщает пресс-служба ведомства.

Новые правила обязуют продавцов в случае поступления претензии потребителя направить ему ответ в отношении заявленных требований.

В магазинах не допускается ограничение прав покупателей на поиск и получение любой информации о товарах, в том числе путем фотографирования, за исключением мест не предназначенных для свободного доступа потребителей

При продаже товаров в онлайн продавец теперь обязан предоставить покупателю подтверждение заключения договора купли-продажи.

Также новые правила затрагивают продажи товаров из автоматов. Для покупателя должна быть размещена информация о названии, времени работы, контактных телефонах и адресе продавца, правила пользования автоматом, а также порядок возврата денег, если товар не был выдан.

На автозаправочных станциях покупатель в праве потребовать копию документа о качестве топлива. В документе должна быть указана информация о наименовании изготовителя, нефтебазы и фактического адреса, с которого произведена отгрузка топлива.

С полным текстом постановления можно ознакомиться по ссылке: https://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/400070336/